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Devoluciones

Guía Completa de la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico que asegura que los clientes se sientan cómodos y seguros al realizar sus compras. En este artículo, te explicaremos en detalle cómo puedes cambiar o devolver los productos adquiridos, garantizando una experiencia de compra positiva.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Existen dos opciones prácticas para gestionar la devolución o cambio de tus productos:

En tiendas físicas:

  • Puedes realizar el cambio o la devolución directamente en cualquiera de nuestras tiendas.
  • Es imprescindible que lleves contigo la factura de compra.

Plazo para realizar devoluciones

Ten en cuenta que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra. Es importante que verifiques este plazo para asegurar que tu solicitud sea aceptada.

Condiciones de los productos

Para que una devolución o cambio sea aceptada, los productos deben cumplir con ciertas condiciones:

  • Deben estar en perfecto estado, sin signos de uso.
  • Incluir todos los accesorios o elementos que venían con el producto.
  • Presentar la factura de compra como comprobante.

Ejemplo de proceso de devolución

Imagina que compraste una herramienta eléctrica que no se ajusta a tus necesidades. Sigue estos pasos para gestionar la devolución:

  1. Revisa el estado del producto: Asegúrate de que esté en buen estado y con todos sus accesorios.
  2. Aercate a nuestra tienda: Av Calchaqui 4685, entre Ingeniero Butty y Juan Vucetich
  3. Espera nuestra respuesta: Si se considera que el producto está en perfectas condiciones, se lo toma y se aguarda a la respuesta de la empresa central para la validación de la garantía.
  4. Validación de garantía: En caso de la confirmación, se realiza lo que designe la empresa y nos pondremos en contacto. Si, en caso contrario, la solicitud es rechazada, tomaremos las medidas necesarias frente a la situación.

Conclusión

Al seguir estos pasos y condiciones, podrás disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones. Recuerda, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. ¡Gracias por elegirnos!